FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24h à 72h pour traiter votre commande puis directement pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France

 

Au niveau de la confidentialité ?

Nous misons sur la sécurité et confidentialité des données de nos clients afin de protéger leur identité 

 

 

Je n'ai pas reçu de mails pour recevoir mon identifiant et mot de passe ? 

Si vous n'avez rien reçu dans les 72h, soit nous vous envoyons un nouveau compte avec identifiant et mot de passe, soit nous vous remboursons si vous le souhaitez.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement



Mon profil est utilisé par un utilisateur dont je partage le compte ? 

Nous le contacterons pour lui mettre au courant de ses accès profils du compte, et nous vous conseillons de sécuriser votre profil avec un verrouillage.

 

Est-ce légal de partager un abonnement ?

Oui, il est tout à fait légal de partager un abonnement. Nombreux sont ceux qui le font déja, et les fournisseurs de contenus ou de service eux-même vous permettent ces partages, comme par exemple Spotify avec les plans Premium famille ou duo. En cas de doute, consultez leurs conditions générales d'utilisation. Origami vous offre simplement la possibilité de pouvoir profiter de ses plateformes avec d'autres personnes en toute sécurité et confidentialité.

 

Je souhaite prendre une formule Netflix à partager avec des personnes que je connaisse est-ce possible ?

Bien sûr, il est tout à fait possible de partager une de nos formules avec vos proches, vous n'auriez qu'a juste nous envoyer un mail pour nous dire votre formule et l'identifiant du compte pour qu'ensuite nous puissons voir si une place est disponible pour votre proche, et bien évidemment lui même devra souscrire à la formule qu'il souhaite partager avec vous.